Política de Uso de WhatsApp

1. Cómo Obtenemos tu Número

Obtenemos tu número de WhatsApp únicamente a través de:

• Formulario de registro en nuestro sitio web (con consentimiento expreso)
• Registro presencial en el establecimiento asociado (con autorización verbal y escrita)
• Cuando tú inicias una conversación con nuestro número de WhatsApp Business

En todos los casos, se requiere tu consentimiento activo y explícito antes de enviarte cualquier mensaje.

2. Tipos de Mensajes que Enviamos

• Confirmaciones de cita: Mensaje inmediato al agendar una cita
• Recordatorios: 24 horas y 2 horas antes de tu cita
• Reagendamiento: Opciones para cambiar fecha/hora si lo necesitas
• Cancelaciones: Confirmación cuando cancelas una cita
• Promociones: Ofertas y novedades del negocio (solo con tu consentimiento expreso)

3. Frecuencia de Mensajes

Mensajes transaccionales (confirmaciones, recordatorios): se envían únicamente cuando tienes una cita agendada. Típicamente 2-3 mensajes por cita.

Mensajes promocionales (si aceptaste recibirlos): máximo 2 mensajes por semana.

4. Cómo Darte de Baja

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento de las siguientes formas:

• Responde "BAJA" a cualquier mensaje que recibas de nuestra parte
• Envía un correo a contacto@agendagent.com.mx con el asunto "Baja WhatsApp"
• Contacta al negocio donde te registraste

Tu solicitud se procesará en un máximo de 48 horas hábiles.

5. Compromiso Anti-Spam

AgendAgent se compromete a no enviar mensajes no solicitados. Todos los mensajes que enviamos están directamente relacionados con el servicio de gestión de citas o fueron expresamente autorizados por el usuario.

6. Cumplimiento Normativo

Nuestro uso de WhatsApp Business cumple con la Business Messaging Policy de WhatsApp y la Commerce Policy de WhatsApp.

7. Contacto para Quejas

Si tienes alguna queja relacionada con los mensajes que recibes por WhatsApp, contacta a:

AgendAgent Technologies S.A. de C.V.

Email: contacto@agendagent.com.mx

Tel: +52 55 1234 5678